• 우리는 고객을 밝은 표정과 친절한 자세로 맞이하겠습니다.
• 우리는 고객중심서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 고객만족을 최우선 가치로 여기겠습니다.
• 우리는 서비스를 제공함에 있어 장애, 성별, 종교, 정치적 신념 등을 이유로 차별하지 않고 동등한 참여를 보장하겠습니다.
• 우리는 고객에게 서비스 이용에 관한 정보를 제공하여 고객이 스스로의 욕구에 따라 서비스를 선택하고 참여할 수 있도록 자기결정권을 존중하겠습니다.
• 우리는 항상 노력하는 자세로 새로운 프로그램을 개발하고 운영하여, 수요자 중심의 복지환경 조성을 위해 노력하겠습니다.
• 우리는 공정하고 투명한 운영을 위해 법과 윤리기준을 준수하겠습니다.
• 우리는 고객의 사생활을 존중하며, 개인정보 보호와 비밀이 철저하게 보장되도록 노력하겠습니다.
• 우리는 항상 고객의 입장에서 생각하고 행동하며, 고객이 요청하신 의견을 신속, 정확, 친절하게 처리하겠습니다.

이와 같은 우리의 약속을 실천하기 위하여 「서비스 이행기준」을 설정하고, 이를 성실히 지킬 것을 약속드립니다.

명도복지관장